NOME SUJO
Resolvido
Americana - SP
12/01/2024 às 05:45
ID: 180274623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz o cancelamento do meu contrato no 3 mes de contratação do seguro porém hj fui verificar meu serasa e contava mais de 15 dividas ativa no meu nome da dr monitora o meu contrato era pra te cancelado no 3 mes de vigencia porem não cancelaram e eu estou abrindo uma reclamação para pode cancela e retirar as 15 dividas do serasa espero que não precise entra com advogado para abrir uma ação
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 13:45
Olá Bruno,
Estamos aqui para te ajudar e pode contar com nosso apoio para resolver sua questão.
Em relação aos protestos ativos, é devido ao contrato permanecer ativo desde março de *******, então devido não ter pedido de encerramento, os boletos e contrato seguiram ativos. Como prescrito, o contrato é continuado de forma automática após o período de fidelidade.
Após sua manifestação, chegamos a um bom acordo para ambos e o contrato foi encerrado com sucesso. A única pendência éa retirada das restrições, esta em andamento.
Desta forma estarei acompanhando e assim que executarem e derem o parecer precisando do meu contato, enviei mensagem no meu telefone privado que retorno.
Pode contar com nosso time e estamos a disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Dr. Monitora.
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 11:42
Foi atendido pela atendente Nat uma pessoa super simpática gostaria primeiro de agradecer a ela pela compreensão em querer me ajudar, e enfim ela conseguiu resolve o meu problema, a empresa ta de parabéns pela atendente que presta serviços para ela e dou nota 10 para atendente e para a Dr. Monitora em ajuda a resolve meu caso.
Emfim deixo minha titã gratidão a empresa e a atendente Nat
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/01/2024 às 12:51
Olá,
Muito obrigado pela avaliação, saiba que seu feedback é muito importante para o nosso crescimento continuo. É sempre um prazer ajuda-lo (a). 😄💙
Atenciosamente,
Equipe Dr Monitora.