Problema com rastreamento de veículo e agendamento de visita técnica
Respondida
Pedreira - SP
29/05/2026 às 15:39
ID: 250056657
O rastreamento do meu veiculo nao está funcionando ja faz 5 dias, porém entrei em contato com a empresa, porém a atendente falou que seria necessário enviar um técnico para trocar o rastreador
Porem falei que só dava para trocar a partir das 15 horas
Porem ela falou que o horário seria das 8 as 17 horas
Porem.no outro dia o técnico entrou em contato , de manhã , que falo que iria de manhã na minha residência, falei que não estava em minha residência, e não foi
Porém estou sem rastreamento no meu veículo a 5 dias
Porem não tem horário certo, e não querem ir após as 15 horas!!
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 14:18
Olá, Eric.
Tudo bem?
Meu nome é Mariana e faço parte da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.
Tentamos contato com você, porém não conseguimos falar neste momento. Sentimos muito pela experiência relatada e queremos reforçar que sua solicitação já está sendo acompanhada com atenção para buscarmos a melhor solução possível.
Encaminhei uma mensagem privada com mais detalhes sobre o atendimento. Caso prefira, também pode nos informar um melhor horário para contato, que retornaremos assim que possível.
Seguirei acompanhando seu caso até a conclusão da tratativa, mantendo você atualizado durante todo o processo.
Peço, por gentileza, que aguarde a finalização do atendimento antes de realizar a avaliação da reclamação, pois seu feedback é muito importante para nós.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Monitorando e cuidando de você.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe Dr. Monitora