Reclamação contra prestador de serviço por conduta [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadora ao negar visita técnica
Respondida
Praia Grande - SP
09/06/2026 às 10:58
ID: 250891981
Venho pedir uma posição da empresa sobre uma conduta [Editado pelo Reclame Aqui] de um prestador de serviço de vocês, já sou cliente na minha moto, e estou colocando o rastreador no meu carro tbm, mas o meu carro encontra na oficina, está logando e funcionando tudo perfeitamente, e o técnico não quis ir até o local alegando que o carro encontra se desmontado e não está funcionando, condutor [Editado pelo Reclame Aqui] para um prestador de serviço de uma empresa do porte de vocês.
O nome do técnico ***** sou técnico especialista em rastreamento pela Dr monitora.
Desejo que o mesmo seja reponsabizado pela atitude [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadora dele, me mandou mensagens desaforada quando questionei o mesmo de que ele [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o funcionamento do carro, ele não quiz se deslocar até lá e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o fato.
Aguardo um retorno de vocês.
Desde já obrigado
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:30
Olá Ezequiel tudo bem?
Me chamo Juliana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)
Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?
Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?
Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.
Um abraço, e conte comigo para o que precisar.