Retirar o rastreador
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2024 às 15:32
ID: 181503449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi meu carro nesse mês de janeiro de ******* e desde o dia 20 q venho tentando fazer o cancelamento e retirada do rastreador daí eles estão tentando me cobrar pelo serviço de 48 meses, sendo q eu não tenho outro veículo para por o rastreador, na aquisição do mesmo a vendedora disse q eu poderia estar cancelando o serviço com apenas a cobrança do mês vigente,
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 12:59
Olá Flávio,
Estamos aqui para te ajudar e pode contar com nosso apoio para resolver sua questão.
Em seu relato o sr. descreveu a dificuldade para cancelar o contrato após a venda do veículo, houveram tentativas de contato desde o primeiro pedido de cancelamento, mas não tivemos sucesso no contato. Por este motivo seguiu ativo.
Fico feliz em ter sido resolvido em nosso contato, negociamos de forma amigável o cancelamento e o contrato será cancelado, enviamos para o cartório a retirada das restrições em cartório, ficará pendente apenas a taxa cartorial.
Pode contar com nosso time e estamos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Dr. Monitora.
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 16:03
Meu problema foi resolvido tive um excelente atendimento a Sra Natália Bueno me deu total esclarecimento e solução, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/02/2024 às 17:05
Olá,
Muito obrigado pela avaliação, saiba que seu feedback é muito importante para o nosso crescimento continuo. É sempre um prazer ajuda-lo (a). 😄💙
Atenciosamente,
Equipe Dr Monitora.