Solicitação de cancelamento de contrato de rastreamento sem cobrança de multa por fidelidade devido a idoso, falta de informação e cláusula abusiva.

Question

Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do contrato de rastreamento com a empresa ***** (*****), sem a cobrança da multa de fidelidade referente às ***** vincendas Sou idoso, tenho 70 anos e a contratação foi realizada via WhatsApp. Por ser leigo, não fui instruído adequadamente sobre a gravidade da cláusula de fidelidade de ***** (*****), nem sobre a multa de ***** do valor restante do contrato em caso de saída. Tal cobrança é nula e abusiva, conforme o Artigo 51, IV do Código de Defesa do Consumidor, pois estabelece obrigação iníqua e vantagem exagerada para o fornecedor. Além disso, a forma como foi vendido viola o Artigo 39, IV do CDC, que proíbe o fornecedor de se prevalecer da idade ou falta de conhecimento do consumidor para impor contratos desvantajosos. Solicito a rescisão do contrato com a devida baixa das ***** alegadas pela central de atendimento e a orientação para devolução do equipamento, sem custos adicionais abusivos

Accepted Answer

Olá, Jaldir!
Tudo bem?

Aqui é a Dayana, da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.
Antes de tudo, quero dizer que sinto muito pela experiência que você teve. Agradeço por compartilhar conosco o que aconteceu, pois o seu relato é muito importante para que possamos analisar com atenção e buscar a melhor solução para o seu caso. 💙
A partir de agora vou acompanhar pessoalmente a sua tratativa para que possamos resolver tudo da forma mais clara, rápida e justa possível.
Também enviei uma mensagem privada para darmos continuidade ao atendimento com mais detalhes. Caso prefira, me informe um horário em que possa falar que faço contato por telefone para alinharmos tudo com mais tranquilidade.
Pode ficar tranquilo, pois farei o acompanhamento da sua reclamação diariamente até a conclusão do caso. Por isso, se possível, peço apenas a sua gentileza de aguardar a finalização da tratativa antes de registrar a avaliação, para que possamos garantir que todo o processo seja conduzido da melhor forma para você.
Conte comigo! 💙
Dayana – Equipe Reclame Aqui
Dr. Monitora.

Solicitação de cancelamento de contrato de rastreamento sem cobrança de multa por fidelidade devido a idoso, falta de informação e cláusula abusiva.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor