TROCA DE VEÍCULO

Question

Sou cliente da Dr. Monitora tenho 2 veículos e agora troquei de moto e preciso instalar o rastreador na moto nova já abri mais de 3 protocolos pra virem instalar o rastreador e nada ligo lá e eles mandar aguardar sendo que o prazo pra este serviço é de 3 dias úteis já faz mais de duas semanas e não resolvem meu problema sendo que já peguei por 12 meses. Atendimento ruim resolução de problemas pior ainda

Accepted Answer

Olá Wallace!
Tudo bem?

Me chamo Mariana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.

Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)

Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?

Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.

Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?

Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.

Um abraço, e conte comigo para o que precisar.

Monitorando e cuidando de você!

Atenciosamente,
Equipe dr. monitora

TROCA DE VEÍCULO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor