Dr Lopez

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São Paulo - SP

04/09/2024 às 09:31

ID: 196644039

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Entrei em contato com a clínica do Doutor no dia 17/07/******* para preenchimento labial e me responderam no mesmo dia. Eu tinha um cupom de desconto de parceria que ele tinha com uma amiga e realizamos o agendamento.
Quando finalizamos o agendamento, me pediu 50% do valor (*******,00) como sinal, eu pedi para que esperasse meu cartão virar e ele me respondeu pedindo para eu fazer R$*******,00 de forma simbólica e quando virasse o mês eu acertava o restante.
Dia 30 (dia que falei que virava), as 10h recebi uma mensagem dizendo que faltava eu acertar os R$*******,00 restantes, mas eu estava trabalhando e só consegui ver a noite quando me enviaram outra mensagem cobrando o comprovante de pagamento.
Além de me dizer que parcelava em 2x sem juros e quando recebi o link tinha 57,00 de taxa, depois que realizei o pagamento foi cada vez mais difícil o contato com eles.
Tinha agendado para o dia 05/08 mas precisei remarcar por problemas pessoais.
Mandei mensagem um dia antes e no dia para avisar que não poderia comparecer, e o próprio me respondeu dizendo para reagendar para o dia 07/08.
Em resumo, chegou dia 07 e não tive resposta dos horários disponíveis, isso se repetiu para os dias 10/08 e 12/08, quando pedi meu dinheiro de volta por falta de compromisso e empatia dele comigo em avisar que não poderia me atender.
Em todas me disse que estava com problemas pessoais.
Quando pedi o dinheiro de volta me disse com as seguintes palavras seu produto já está comprado e sugiro que venha na clínica amanhã. E no áudio seguinte resumindo, vem amanhã e realizamos o procedimento(14/08).
Eu tinha uma viagem para o dia 16/08, não poderia realizar, então pedi para agendar para o dia 19/08 e ele disse que estava agendado então.
Chegou no dia 19/08, ele me mandou um áudio dizendo que estava com problemas de novo e se poderia reagendar para o dia 21/08.
Concordei mais uma vez e não obtive resposta. Chegou no dia, mandei mensagem 07h perguntando se meu agendamento que era às 16h30 estava confirmado e não tive resposta mais uma vez. As 14h30 mandei uma mensagem pedindo mais uma vez meu dinheiro de volta e a assistente dele me respondeu que ele autorizou mas que não entendeu, e que mais tarde me mandaria mensagem para falar comigo.
No dia seguinte (22/08) me mandou dois áudios super debochados dizendo que poderia estornar mas que por direito ele tinha 30 dias e geralmente ele estornava em 7, e perguntou se eu não queria ir até a clínica realizar o procedimento e encerrávamos o assunto antes dos 7 dias.
Respondi que gostaria do reembolso mesmo e aguardava os 7 dias então, e claro, não obtive resposta (minha mãe mandou mensagem para teste e ele respondeu com vários horários disponíveis para ela agendar rs)
Chegou dia 29/07 (7 dias após o pedido) ele me respondeu dizendo que eram 7 dias úteis e que então só na segunda dia 02/09 e que já tinha pedido para as meninas do financeiro (vulgo ele mesmo) para deixar agendado meu estorno e meu pix.
Chegou segunda, não tive retorno e nem meu reembolso. Mandei mensagem na segunda à noite, terça de manhã, quarta de manhã e ele não responde.
Em resumo, uma tour que durou do dia 17/07 e ainda sem resolução.
Espero que ele resolva isso até amanhã (05/09) para não precisar tomar medidas maiores.
Não recomendo a ninguém o senhor deboche.