Comprei e não recebi!
Resolvido
Fortaleza - CE
17/04/2025 às 19:56
ID: 215053295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiz uma compra pelo site Dr Luvas e não recebi. Entrei em contato pelo WhatsApp e eles até respondem mas não dão nenhuma informação concreta sobre a entrega. O código de rastreio está parado há dias, sem nenhuma previsão.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 09:27
Prezada Aline Cordeiro,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos totalmente a sua frustração.
Tenha certeza de que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Conforme já entramos em contato, informamos que a situação foi resolvida e todas as medidas necessárias foram tomadas para evitar que isso volte a acontecer.
Nosso compromisso é proporcionar um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante o processo.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Danilo
Equipe Dr. Luvas
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 21:42
Após reclamação por e-mail a empresa respondeu e me ofereceu opções de novo envio ou ressarcimento. Optei pelo ressarcimento e foi feito conforme combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7