Fiz o pedido há um mês e não entregaram.

Prezado Jorge,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e compreendemos a frustração causada pela não entrega do seu ******* do prazo esperado.

Após verificarmos a situação, já entramos em contato com você para solucionar o problema e decidimos reenviar o pedido, dessa vez iremos enviar através de outra transportadora, para que a entrega seja mais rápida.

Estamos comprometidos em oferecer uma excelente experiência aos nossos clientes, e queremos que você fique totalmente satisfeito com o serviço prestado.

Agradecemos pela compreensão e paciência, e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Nossa equipe está trabalhando para garantir que você tenha uma experiência mais positiva conosco.

Atenciosamente,
Danilo
Dr. Luvas

Até hoje não resolveram o problema. Tomei o [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa ai.

Prezado Jorge,

Seu pedido teve um atraso no envio, pois a transportadora teve problemas com a rota do destino do senhor.
Mas já entramos em contato com o senhor para reenviar o seu pedido através de outra transportadora ou para realizar o seu reembolso.

O senhor optou por aguardar o envio através dos Correios. O seu pedido já foi novamente despachado através dos Correios conforme combinado e atualizamos o senhor em todo esse processo.

Não compreendemos seu questionamento agora. O sr. no privado combinou o reenvio do seu pedido e agora diz que nós demos [Editado pelo Reclame Aqui]?

Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] em momento nenhum. Somos uma empresa séria e prezamos sempre por manter uma ótima experiência para nossos clientes.

Estamos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Danilo
Dr. Luvas