Não consigo rastrear meu produto e não sei quando vai chegar sendo que já tem metade do tempo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2024 às 16:19
ID: 184186969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem eu realizei a compra de dois produtos via whatsapp, tirei todas as dúvidas principalmente de entrega pois precisava do pedido o mais rápido possível, funcionária me passou que era dois dias para chegar a partir da compra, e já tem mais de 24 horas, me mandaram o código de rastreio mas não consigo acessar no site deles e nem no site dos correios, estou aguardando agora para vê se entre essas 48 horas chega, mas não posso sair de casa, pois não tenho ngm para receber pra mim e como não consigo rastrear não sei nem se o produto irá chegar..
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 16:31
Lucas, boa tarde!
Conforme informado via CHAT e WhatsApp, o prazo de entrega via SEDEX para o Rio de Janeiro é de 02 dias úteis a partir da data da coleta. Seu pedido foi feito ontem à tarde, 08/03, e coletado pelos Correios hoje pela manhã. É necessário aguardar até o fim do dia para que os Correios atualizem o rastreamento no site.
A vendedora, inclusive, informou que não havia possibilidade de retirada ou entrega por outros meios. O código de rastreamento também foi disponibilizado no ato do pedido e nenhuma informação lhe foi negada desde o início do atendimento até então, bem como todas as condições foram acatadas pelo Sr.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.