Nunca recebi o meu pedido
Respondida
Avaré - SP
11/04/2025 às 15:15
ID: 214560335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesse site no dia 14 de fevereiro de 2025. Recebi todos os emails dizendo que o pedido foi feito e o pagamento completado.
No dia 19 de março de 2025 (mais de um mes depois) recebi um email que o pedido foi entregue. Mas NÃO FOI.
Não é possivel entrar no site, na conta, não respondem emails, nada nada nada.
Simplesmente isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:46
Prezado Luciana Carozzi,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e compreendemos a frustração.
Após verificarmos a situação, já entramos em contato com você para solucionar o problema.
Estamos comprometidos em oferecer uma excelente experiência aos nossos clientes, e queremos que você fique totalmente satisfeita com o serviço prestado.
Agradecemos pela compreensão e paciência, e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Nossa equipe está trabalhando para garantir que você tenha uma experiência mais positiva conosco.
Atenciosamente,
Danilo
Dr. Luvas