DR. MACHINES MANUTENCAO E AUTOMACAO LTDA.

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

29/05/2025 às 19:16

ID: 218369597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Insatisfação com conserto de geladeira serviço mal executado e cobrança abusiva

Descrição:
No dia 07/05/2025, entrei em contato com a empresa Doctor Machine Refrigeração para realizar um orçamento no conserto da minha geladeira, que havia parado de gelar. O atendimento foi agendado para 09/05/2025.

O técnico compareceu, identificou o defeito e saiu para buscar as peças. Retornou por volta das 18h e fez a troca do termostato, informando um valor de R$ 650,00. Ao demonstrar minha insatisfação com o valor, o técnico concedeu um "desconto", cobrando R$ 500,00, que foi pago no ato.

Porém, no dia seguinte (10/05/2025), a geladeira voltou a apresentar o mesmo defeito simplesmente parou de funcionar. Entrei em contato imediatamente, e foi agendada uma nova visita para o dia 19/05/2025, mas até hoje, 29/05/2025, ninguém retornou para verificar o problema.

Além disso, verifiquei posteriormente que o valor da peça (termostato) custa cerca de R$ 68,00 na internet, o que evidencia cobrança abusiva. Também foi informado que seriam trocadas a caixa de regulagem de temperatura e o termostato, mas apenas o termostato foi trocado eu acompanhei todo o serviço. Pior ainda, durante o processo, o técnico quebrou as travas da caixa de regulagem, deixando-a pendurada e sem conserto adequado.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] tanto pelo serviço mal executado quanto pela falta de retorno e transparência. Solicito uma solução imediata para o problema ou o ressarcimento do valor pago, já que o serviço não resolveu a falha original e causou novos danos.

Aguardo retorno.