EMPRESA - DR_OFERTAS: Comprei joelheiras e se passaram mais de 40 dias e não as recebi.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/11/2022 às 14:44

ID: 152780765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Já se passaram mais de 40 dias e até o presente momento não recepcionei minha mercadoria, comprei as joelheiras na data de 22.09.22, até o momento não obtive respostas sobre os questionamentos que foram efetuados. Será necessário elaborar um registro de ocorrência sobre os fatos junto a delegacia especializada da Divisão de Investigações sobre Infrações contra o Consumidor DPPC -Departamento de Proteção à Cidadania. Pelo que vi existem diversas reclamações contra a empresa no mesmo sentido.

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Resposta da empresa

03/11/2022 às 12:20

Olá, bom dia! Lamentamos pelo ocorrido. Já foi solicitado o reenvio do seu código de rastreio da sua mercadoria para seu acompanhamento, onde se encontra em trânsito! Passamos por alguns problemas de logística por parte dos correios, mas dentro de alguns dias estará recebendo sua mercadoria no local mencionado em seu pedido. Nosso suporte entrará em contato com senhor, via whatsapp. Ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

18/11/2022 às 14:14

Volto a reclamar da empresa denominada DR _OFERTAS, após 15 dias perante a primeira reclamação. Até presente momento não recebi a minha mercadoria, muito menos o código de rastreabilidade que disseram, pessoas distintas entram e/ou se comunicam através do WhatsApp dizendo que vão solucionar o problema, mas depois o respectivo número não atende e desaparece, e repita-se, até o presente momento não recepcionei a MERCADORIA e muito menos o CÓDIGO DE RASTREIO. A respectiva empresa não atende a legislação vigente e nem dá atenção ao cliente simplesmente péssimo atendimento, nem sei se vou receber a encomenda.... pois vejo posições estranhas por parte da referida empresa....

Consideração final do consumidor

23/05/2023 às 11:06

Demora na entrega do pedido e não respondem o solicitado. Após as reclamações entregaram. Grato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3