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Porto Alegre - RS

24/03/2025 às 20:30

ID: 212995251

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Gente eu preciso agendar o retorno e sumiu a opção. Por favor, abram. Estou com os exames prontos. Me informaram que era gratuito e agora só aparece opção de pagar a consulta.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 16:44

Olá, Graziela!

Agradecemos seu contato e entendemos perfeitamente sua preocupação. Saúde é prioridade, e agilidade no atendimento também principalmente quando há exames prontos e a ansiedade bate, né?

Verificamos em nosso sistema que seu retorno foi agendado sem custo no dia 02/04, conforme nossa política de gratuidade para retornos dentro do prazo e com a mesma especialidade. Se em algum momento não apareceu a opção correta para você, pedimos desculpas pode ter sido apenas uma falha temporária no sistema.

De toda forma, esperamos que o seu retorno tenha ocorrido de forma tranquila e que tenha recebido toda a atenção que merece. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou algo não tenha saído como o esperado, nossa equipe de atendimento está à disposição para te ajudar com carinho e eficiência!

Nos chame direto pelo WhatsApp: https://**************
Ou pelo e-mail: *******

Conte sempre com a gente, Graziela! Nosso compromisso vai além da consulta é com o seu bem-estar completo.

Com atenção e empatia,
Equipe Dr+

Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 09:06

Muito obrigada, vocês foram bem atenciosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/04/2025 às 13:06

Olá, Graziela!

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender sua solicitação com atenção e agilidade. Saber que você se sentiu bem acolhida é exatamente o que nos motiva a evoluir e seguir oferecendo um atendimento cada vez mais humano, eficiente e respeitoso.

Agradecemos por nos permitir resolver a situação e, acima de tudo, por sua confiança e generosidade ao avaliar nosso atendimento. Seguimos à disposição sempre que precisar porque para nós, cada cuidado importa, e cada paciente é único.

Conte com a Dr+ sempre que quiser praticidade, acolhimento e compromisso com a sua saúde!

Com carinho e gratidão,

Equipe Dr+