Agendamento do retorno

Resolvido
Porto Alegre - RS
24/03/2025 às 20:30
ID: 212995251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente eu preciso agendar o retorno e sumiu a opção. Por favor, abram. Estou com os exames prontos. Me informaram que era gratuito e agora só aparece opção de pagar a consulta.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 16:44
Olá, Graziela!
Agradecemos seu contato e entendemos perfeitamente sua preocupação. Saúde é prioridade, e agilidade no atendimento também principalmente quando há exames prontos e a ansiedade bate, né?
Verificamos em nosso sistema que seu retorno foi agendado sem custo no dia 02/04, conforme nossa política de gratuidade para retornos dentro do prazo e com a mesma especialidade. Se em algum momento não apareceu a opção correta para você, pedimos desculpas pode ter sido apenas uma falha temporária no sistema.
De toda forma, esperamos que o seu retorno tenha ocorrido de forma tranquila e que tenha recebido toda a atenção que merece. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou algo não tenha saído como o esperado, nossa equipe de atendimento está à disposição para te ajudar com carinho e eficiência!
Nos chame direto pelo WhatsApp: https://**************
Ou pelo e-mail: *******
Conte sempre com a gente, Graziela! Nosso compromisso vai além da consulta é com o seu bem-estar completo.
Com atenção e empatia,
Equipe Dr+
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 09:06
Muito obrigada, vocês foram bem atenciosos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/04/2025 às 13:06
Olá, Graziela!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender sua solicitação com atenção e agilidade. Saber que você se sentiu bem acolhida é exatamente o que nos motiva a evoluir e seguir oferecendo um atendimento cada vez mais humano, eficiente e respeitoso.
Agradecemos por nos permitir resolver a situação e, acima de tudo, por sua confiança e generosidade ao avaliar nosso atendimento. Seguimos à disposição sempre que precisar porque para nós, cada cuidado importa, e cada paciente é único.
Conte com a Dr+ sempre que quiser praticidade, acolhimento e compromisso com a sua saúde!
Com carinho e gratidão,
Equipe Dr+