Consulta antecipada sem aviso prévio, cancelamento sem reembolso via PIX

Question

Anteciparam a minha consulta encima da hora, não pude acessar a tempo, pois estava trabalhando e não vi que me avisaram! Quando fui entrar na consulta, vi que tinham antecipado, os dias disponíveis para outra consulta estão bastante distantes, e decidi cancelar a consulta, entretanto não recebi o reembolso e nenhuma satisfação a respeito.
O pagamento foi realizado por pix e preciso reaver o dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Stenio! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido de estorno já foi registrado com nossa equipe via WhatsApp e encaminhado ao setor financeiro, responsável pelo processamento do reembolso.

Gostaríamos de reforçar que, conforme nossas políticas, os pedidos de estorno devem ser feitos diretamente pelos nossos canais oficiais, para garantir segurança e rastreabilidade da solicitação o que já foi realizado corretamente no seu caso.

Nossa equipe acompanha o processo e assim que o valor for liberado, você será informado pelo mesmo canal de atendimento.

Se desejar acompanhar o andamento, você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: Clique aqui para conversar

E-mail: *******

Site: https://*******

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Dr+ Online

Consulta antecipada sem aviso prévio, cancelamento sem reembolso via PIX

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor