Consulta médica agendada não realizada e problemas com o aplicativo
Resolvido
Biguaçu - SC
08/12/2025 às 16:53
ID: 234104937
[Editado pelo Reclame Aqui]. Cobram a consulta antecipado mas no dia marcado o médico não atende on-line. Te colocam numa fila de espera de mais de 40 minutos após a hora marcada da consulta e depois travam a tela do APP e dizem que sua conexão está com problema. Que o médico tentou contato mas não conseguiu.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:51
Olá, Loureni!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante sua tentativa de consulta. Verificamos em nosso sistema que o médico esteve disponível no horário marcado, porém a conexão do seu dispositivo não permitiu o início da chamada o que gerou a mensagem exibida pelo aplicativo.
Como solicitado, o estorno já foi realizado, e enviado para seu WhatsApp no mesmo dia o comprovante para sua conferência.
Reforçamos que seguimos acompanhando cada caso com seriedade e estamos à disposição para ajudá-la sempre que precisar. Se desejar reagendar, nossa equipe estará pronta para lhe atender com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Dr+ Online
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 10:33
O médico não me atendeu no horário marcado. Me colocaram numa fila de espera de 40 minutos e depois alegaram que eu não estava on-line, por isso não fui atendido, o que não é verdade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2