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Várzea Nova - BA

01/06/2024 às 08:55

ID: 189912365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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agendei uma consulta para quarta passada (29/05) às 19h e minutos antes recebio a msg que a Dr. não iria poder atender por motivos maiores, remarquei para o dia seguinte às 9h40 e meu dependente entrou no horario com antecipação e ficou impossibiltado de acessar a sala por conta de problema do app que aparecia (ERROR AO INICIAR ATENDIMENTO dados de pagamento inválido), que foi UM GRANDE EQUÍVOCO, pois o pagamento foi feito com sucesso dias antes VIA pix. E o app só estabilizou após os 10 minutos de tolerância e fez com que perdessemos a consulta, sem o direito de ser atendido ou remarcar uma nova data!

PRECISO DE UMA SOLUÇÃO

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 15:18

Olá Italo,

Vimos que o seu caso foi resolvido e que a consulta foi realizada após reagendarmos. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.