Não consigo retorno médico
Resolvido
Ibirité - MG
14/05/2025 às 09:43
ID: 217040659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés da UNIMED BH foi agendada para mim uma consulta com uma reumatologista dia 17/04/2025, no qual foi solicitado alguns exames. Realizei os exames e não consigo marcar um retorno para apresentar os resultados. Entro em contato com a UNIMED (tenho os protocolos) e me informam que a marcação do retorno é direto com com a Dr. ONLINE. Entro em contato com a DR+.Online e me informam que é através da UNIMED. É um jogo de empurra e não sei o que fazer, já que se passaram quase 30 dias da consulta. É um absurdo.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 09:58
Olá, Marildo.
Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando e entendemos perfeitamente a frustração de quem busca um retorno médico com urgência e encontra apenas desencontros e burocracia. Isso realmente não combina com o cuidado que a saúde exige.
Após verificação detalhada, confirmamos que a consulta mencionada foi realizada via Unimed BH e que o médico e a agenda citados não pertencem à equipe da Dr+. Também informamos que não temos vínculo com esse convênio atualmente.
Ainda assim, não queremos que sua jornada de saúde pare por aqui. Pensando no seu bem-estar e no compromisso com quem busca atendimento digno, estamos disponibilizando uma consulta gratuita com um dos nossos profissionais, para que você possa apresentar seus exames e ter um direcionamento adequado sem empurra-empurra, com atenção real.
Para agendar, entre em contato com a gente pelo WhatsApp: https://**************
Ou envie um e-mail para: *******
Aqui no Dr+, cuidar é nossa prioridade e ouvir também. Conte conosco.
Com empatia, prontidão e compromisso,
Equipe Dr+
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 10:26
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10