Não fiz consulta. Empresa Dr. Online afirma que sim
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2024 às 08:43
ID: 183086823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNesta data, 22/02 tentei utilizar a Telemedicina da Central Unimed Nacional - como já tinha usado em vezes anteriores, regularmente. Hoje, pela demora na espera da fila, desisti, optando por fazer a teleconsulta em outro horário.
Qual não foi minha surpresa que às 7h54 recebo email em minha caixa postal recebo esta mensagem: "Sua consulta com LAÍS MARTINS QUEIROZ feita no dia 22/02/******* às 07:41 foi realizada. Agradeçemos pela sua confiança e preferência.
Esperamos que tenha tido a melhor experiência.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Via wahtsapp recebi a informação que se tratava de "MENSAGEM AUTOMÁTICA" e que era para desconsiderar. Muito grave isso. Tem o nome de uma médica (dra. Laís) confirmando uma consulta que não foi feita. Isso é "mensagem automática"? Ou a dra. Laís errou ou a Dr+Online mentiu. Fiz essa perguntei via watthsap< sem resposta. Aguardo a manifestação da médica ou da empresa, ficando o alerta a clientes da mesma.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 09:20
Olá Luis,
Agradecemos por sua mensagem.
Após uma verificação em nossos registros, constatamos que não temos um cadastro em nosso sistema associado ao seu nome. Além disso, a Dra. Laís Martins, mencionada por você, não faz parte do corpo clínico do Dr+. Parece que houve uma confusão no momento do seu comentário.
Se houver alguma outra forma pela qual possamos ajudá-lo, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Dr+ Seu Medico Online
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 13:44
Olá LUIS CLAUDIO MARCHESI!
Sua consulta com LAÍS MARTINS QUEIROZ feita no dia 22/02/******* às 07:41 foi realizada. Agradeçemos pela sua confiança e preferência.
Esperamos que tenha tido a melhor experiência.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Esta é a íntegra da mensagem que recebi da Equipe Dr. On Line com este cabeçalho:
Atendimento realizado - https://*******
https://******* < ******* >
Para: Você
22/02/******* | 07:54
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 15:43
Esclarecidos os fatos. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 16:05
Ficamos satisfeitos por você compreender que representamos uma plataforma diferente da https://*******, e que tenhamos esclarecido isso. Caso necessite de mais alguma informação ou suporte, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso número de WhatsApp:*******, ou visitando nosso site em https://******* Estamos à disposição para ajudar.