Paciente insatisfeito com a burocracia para obter segunda via de pedido de exames
Não respondida
Curitiba - PR
09/07/2026 às 20:49
ID: 253538559
Referente ao protocolo via fone:
Número: *****
Eu, *****, paciente da Dra. *******, CRM *******, venho por meio desta manifestar minha insatisfação quanto ao atendimento recebido.
No mês de janeiro de 2026 realizei consulta com a Dra., ocasião em que me foi solicitado uma requisição de exames de sangue. A orientação da própria médica foi para que eu realizasse os referidos exames somente agora, em julho de 2026.
Ocorre que extraviei a requisição original. Ao entrar em contato solicitando a emissão de uma segunda via, fui informado de que seria necessário agendar e comparecer a uma nova consulta apenas para receber novamente o mesmo pedido.
Tal conduta não se mostra razoável pelos seguintes motivos:
1. *Desperdício de tempo e recursos*: Eu já fui avaliada em consulta e o pedido médico já foi feito. Obrigar o paciente a pagar uma nova consulta só para reimpressão de um documento gera custo desnecessário e congestionamento da agenda.
2. *Falta de alternativas*: Se a unidade não pode emitir uma segunda via, por que o pedido não é entregue ao paciente de forma eletrônica no dia da consulta? O envio por e-mail, WhatsApp ou pelo aplicativo da clínica evitaria perdas e retrabalho.
3. *Risco ao tratamento*: A demora para refazer a consulta pode adiar a realização dos exames e prejudicar a continuidade do meu acompanhamento médico.
Diante do exposto, fica aqui minha reclamação quanto essa parte burocrática da médica. Embora profissionalnente é uma ótima médica.