Solicitação de estorno de consulta médica com descumprimento de prazo
Respondida
Serra do Mel - RN
08/06/2026 às 22:22
ID: 250857249
Marquei uma consulta, precisei desmarcar e solicitei um estorno, pediram prazo de 48hs quando passou o prazo entrei em contato com a central me pediram mais 48hs e até agora nada do meu dinheiro
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:19
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado durante o processo de entorno. Entendemos que situações como essa geram preocupação e insatisfação, e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Verificamos seu caso e confirmamos que o entorno já foi realizado com sucesso. O comprovante da operação foi encaminhado para sua conferência.
Lamentamos que o prazo para conclusão tenha sido superior ao inicialmente informado. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e satisfatória aos nossos pacientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: https://wa.me/556231426219
Telefone: (62) 3142-6219
E-mail: [email protected]
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e esperamos poder atendê-la novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Dr+ Online