DR. ÓTICA

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Campo Limpo Paulista - SP

16/12/2020 às 09:01

ID: 116750621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Feito a compra de um óculos de grau + armação na empresa Doutor Ótica

O exame é na própria óptica atraves de uma Optometrista e a receita desse exame e resultados com os valores do grau ficam retidos na ótica, dessa forma obrigando o consumidor efetuar a compra no mesmo local.

O tempo para o produto ficar pronto e ser entregue deveria ter sido 14 dias o mesmo demorou 40 dias

Após negociação e óculos pronto percebi dificuldades no uso do mesmo.

Fui até uma clínica e me consultei com um Oftalmologista para verificar o grau e infelizmente o mesmo não fez todos os exames corretamente e receitou um óculos apenas para longe

A ótica fez a troca e o óculos continuou a não ser o correto para minha visão

Dessa forma eu fui novamente a clínica e consultado por outro oftamologista que me diagnosticou com Blefarite (Inflamação nas Pálpebras) e com essa inflamação não poderia ser feito exames e receitar grau de óculos.
Fiz o tratamento e novamente um novo exame gerando assim uma nova receita de óculos.

A empresa Doutor Ótica não quer efetuar a troca desse óculos uma vez que todo o problema surgiu inicialmente no exame deles.

Digo isso pois como pode ser comprovado nos anexos foi invertido o grau do olho direito com o olho esquerdo e dessa forma ocasionando o problema de enxergar corretamente com o óculos, um outro problema é algo proibido que é a venda casada uma vez que o exame é feito dentro da ótica e a receita retida com eles, além da falta de experiência que possui uma Optometrista e não ter verifica que eu estava com Blefarite e assim não ter receitado nenhum grau enquanto a inflamação não fosse curada.

São uma sequência de erros e agora como consumidor estou com um óculos que não me serve e não querem efetuar a troca do mesmo.