Dr. Pet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2026 às 11:54

ID: 244494873

Tenho este plano de saúde para a minha cachorra há anos!
Quando eu mais preciso, ele não nos atende.

1. O site está desatualizado: as clínicas que são informadas via rede credenciada não atende. Mandei mensagem em pelo menos 10 lugares que ñão atendem o convênio. O tempo perdido tentando achar um lugar é imcompatível com o que é vendido.
2. Clínicas de péssima qualidade, com péssimo atendimento que me causou um desgaste emocional absurdo. Sem considerar a qualidade dos exames serem bem ruins.
3. O laboratório escolhido pelo plano, de baixa qualidade o resultado liberado mostra sinais cláros de trocas de amostra ou contaminação cruzada. A Veterinária solicitou recoleta uma vez que os resultados não podem ser considerados. A recoleta não é coberta pelo plano uma vez que existe um tempo entre uma coleta e outra INDEPENDENTE se o exame deu certo ou não. (Basicamente quem diz: espera 30 dias, se o cachorro não morrer a gente libera a coleta de novo)

É irreal pagar um valor alto em convênio e na verdade ter que pagar valores altíssimos em consultas e exames no particular, uma vez que o convênio NÃO SERVE PARA NADA. O atendimento da central é péssima também, não ajuda em NADA.

Declaro minha insatisfação com este convênio, pois não tenho assistência NENHUMA para a minha cachorra. Anos de plano de saúde jogados no [Editado pelo Reclame Aqui].
Dr pet deixa cláro que questões contratuais estão sempre a frente da vida.