Atraso na entrega de produto comprado online
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 12:11
ID: 242180571
Comprei dia 21/02/26 disseram que seria entregue em até 5 dias úteis o prazo de entrega 27/02/26 até agora nada recebi a nota fiscal e no rastreio está dizendo em transporte.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:46
Olá Iveti. Estabelecemos contato contigo via whatsapp para solucionar o problema visto que sua mercadoria, enviada pela transportadora TOTAL EXPRESS, está parada no Centro de Distribuição deles. Problemas eventuais podem acontecer visto que os envios acontecem por prestadores de serviço terceiros, dos quais não temos controle, porém na Dr. Pipoca é prioridade atender e resolver com a maior brevidade possível todos os problemas reportados. Reforçamos que todas as eventualidades podem ser tratadas inicialmente pelos canais de atendimento da empresa! A satisfação de nossos clientes está sempre em primeiro lugar!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 19:01
Entraram em contato comigo via watts zap e disseram que minha compra havia sido mandada para outras regiões por conta disso ocorreu o atraso , porém ele foram muito atenciosos comigo e mandaram minha compra via Sedex recebi hoje e ainda ganhei três pacotes de brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 13:15
Olá, Iveti!
Agradecemos muito pela oportunidade de reparar o dano ocorrido durante o transporte. Sabemos que imprevistos podem acontecer em qualquer operação logística, mas reforçamos que nossa prioridade é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Na Dr. Pipoca, acreditamos que assumir responsabilidades e buscar soluções rápidas faz parte do nosso compromisso com quem confia em nossa marca. A satisfação dos nossos clientes vem sempre em primeiro lugar, e seguimos trabalhando diariamente para honrar esse compromisso.
Conte sempre conosco!