Mercadoria não entregue e foto de entrega em local desconhecido

Olá Simone! Sua reclamação foi tratada pelos canais diretos da empresa na época da reclamação, e solucionamos junto à transportadora o seu problema. Como essa reclamação foi uma duplicidade acabou não sendo respondida! Ficamos à disposição para lhe atender em novas oportunidades.

Foi informado à cliente que a transportadora era terceira, TOTAL EXPRESS, e desde o primeiro acionamento conosco prestamos todo o apoio, bem como resolvemos a questão entregando a mercadoria para a cliente. O erro ocorrido foi do entregador que acabou entregando no local errado, porém, após nosso acionamento, corrigiu o erro. Destacamos que problemas com envios podem ocorrer e a política de nossa empresa é sempre prestar todo o apoio ao cliente e solucionar o caso, como ocorreu nesta situação!