Não cumprem prazos, cobram a vista e desrespeitam o cliente.

Boa tarde, Marcelo!
Nós mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso, o qual, de fato ocorreu por conta das chuvas frequentes (que impossibilitam o serviço); o fato de que durante um período nossos empreiteiros estavam com COVID e não puderam ir, e o fato dos jogos do Brasil terem dificultado o andamento também da obra. Salientamos que estamos com todas as forças aqui da nossa equipe para terminar o quanto antes e entregar o serviço, o qual faremos com êxito, pois somos uma empresa idônea. No mais, estamos certos de que tudo será resolvido.

Att.,
Dr Piscinas.

A resposta da empresa nào é honesta. A obra foi prometida para 29/09/*******. São mais de 90 dias. Estamos em 6/01/*******. O Brasil jogou apenas 5 vezes. Eles ainda não levaram nem o aquecedor pago para a obra. Essa empresa trabalha dessa forma: o dono vende na labia um projeto e depois outro, recebe no cartão e não cumpre. Nesse momento, não estou tendo uma resposta honesta dele, nem me atende, e ele não responde ninhas mensagens no celular. Foge da solução. Zero seriedade.. Desprezo total. Não confiem. Não foi barato, a piscina tem vazamento e o motor está apoiado em tijolos. Semana passada, mais um vez, confiei e paguei outra máquina qie ele esqueceu de projetar. Eu pago tudo e ele covardemente se esconde. Cuidado.

Boa tarde, Sr. Marcelo!

1 10 projetos entre piscina e deck, mudança de projetos por Sr. Marcelo Reis! Causando atraso na execução da piscina e deck - projetos em arquivos por nosso departamento.
2 Atraso de entrega de material básico e ferragens pelo fornecedor comprado por Sr Marcelo Reis (mão de obra parada esperando material). Cobramos o intermediário do Sr. Marcelo Reis (atrasos pela loja de materiais e chuvas na subida da obra, ocasionando terra e barro) Fotos em arquivos.
3 Nosso empreiteiro ficou gripado por vários dias, não podendo trabalhar, com muitas dores no corpo e falta de disposição (falta de mão de obra de reposição).
4 Rodovias paralisadas por manifestantes por motivos alheios Fotos em arquivos.
5 Deck externo ao redor da piscina: Sr. Marcelo Reis aumentou a área do deck Fotos em arquivos.
6 Chuvas antecipadas (clima instável) Nossa mão de obra trabalhava metade do dia, chegamos a comprar lona para tentar trabalhar Vídeos e fotos em arquivos.
7 Combinado de instalar o revestimento da piscina em pastilhas 10x10, o Sr. Marcelo Reis compra o porcelanato 90x90 nas paredes da piscina e spa e, no chão das mesmas, porcelanato 15x15 (mudanças sem consultar nosso departamento técnico) conforme contato.
8 Foi pedido para o nosso instalador que fizesse o revestimento porcelanato no ângulo de 45 graus nas quinas para um encaixe perfeito (aumentando o trabalho acordado) e mesmo assim nós executamos conforme pedido pelo seu intermediário Fotos em arquivos.
9 Por motivos de mudanças de projetos (10 mudanças no total), foi constatado que houve um erro de cálculo da quantidade de porcelanato, faltou porcelanato, faltou rejunte, faltou argamassa, e esse erro ocorreu por falha da empresa fornecedora do porcelanato comprado por Sr. Marcelo Reis, atrasando vários dias pois vinha de outro estado o material Fotos em arquivos.
10 O porcelanato que estava faltando chegou na terça-feira, e na quarta-feira (dia posterior) encaminhamos o nosso instalador (serviço executado) Fotos em arquivos.
11 O deck contrapiso ao redor da piscina a pedido do intermediário do Sr. Marcelo Reis, pediu que fosse feita a impermeabilização (não prevista anteriormente, mais uma mudança) Fotos em arquivos.
12 Inicialmente eram 8 super leds, mas com a mudança no projeto passou a ser 20 super leds que estão instalados e funcionando perfeitamente, conforme fotos e vídeos em nossos arquivos.
13 Em relação às respostas para o Sr. Marcelo Reis, eram feitas ao seu intermediário. Porém quando o Sr. Marcelo Reis enviou algumas mensagens no Whatsapp, logo respondemos a ele dando esclarecimentos, que por sua vez, Sr. Marcelo Reis nos deixou como diz no vácuo, temos esses registros arquivados em nosso Whatsapp e em nossos arquivos, e assim sendo nós nos dirigimos ao intermediário do Sr. Marcelo Reis.
14 Quando fomos instalar os equipamentos Filtro e Motor da piscina antiga (usados), estavam enferrujados e acabaram queimando. Apresentamos então o valor para substituição (o Sr. Marcelo Reis demorou para aprovar), quando aprovou, no dia seguinte já estávamos instalando e atualmente está funcionando perfeitamente, tudo ok! Fotos e vídeos em arquivos.
15 Ainda faltam acertos que estão em aberto, pagamentos de alguns itens, por motivos de mudanças de projeto, mão de obra, super leds a mais, tubulação hidráulica, todos a serem quitados pelo Sr. Marcelo Reis.
16 Por mudanças no projeto, as caixas de passagem dos super leds ficaram baixas, ocasionando vazamento em sua hidráulica. E também na parte do spa, por conta de sua inclinação nas paredes pela mudança no projeto. Estamos esperando o clima com tempo de sol para corrigir, levantando apenas os leds, sem esvaziar a piscina ou o spa.
17 Sr. Marcelo Reis, você contratou mais duas mãos de obra na área externa (não eram de nossa equipe), no mesmo período em que estávamos ali, outras frentes de trabalho. O relatório dessas equipes externas para nós é que: o Sr. Marcelo Reis coloca a charrete na frente dos bois, querendo sempre pular o processo. Afinal, fazer o que? Ele é o patrão. (Isso tudo com a obra ainda em andamento).
18 A pedido do intermediador do Sr. Marcelo Reis, tubulação saída de água fluvial do deck, foi levando para uma grande distância (mais uma mudança no projeto, e com isso mais tubulação e mais mão de obra não previstos anteriormente), causando mais custos e despesas Fotos e vídeos em arquivos.
19 - CONCLUSÃO: Conclui-se que todas as reclamações trazidas pelo Consumidor foram causadas por Caso Fortuito, Força Maior, culpa de Terceiro ou culpa exclusiva do Consumidor. A Empresa Dr. Piscinas preza pela excelência de seu trabalho e conclusão fidedigna ao contratado, porém, é fato que situações adversas e totalmente alheias à vontade e responsabilidade da Empresa, acabam por causar infortúnios, os quais foram enfrentados e resolvidos, mesmo extrapolando nossa obrigação contratual e legal. Colocamo-nos à disposição para demais esclarecimentos.

A empresa Dr. PISCINA falta com a verdade. Tenho todos os contratos e todos os comprovantes de pagamento. Nenhum dos itens citados acima foram levados a mim pelo arquiteto no momento da obra. Ele usa o terceiro para desviar a atenção do problema dele. A última modificação no projeto, uma escada, foi retirada, não acrescentada, em setembro. E a piscina já estava cimentada. De lá para cá, a piscina é a mesma, processo normal de escolha de materiais. Ele usa isso para simular um atraso de mais de mais de ******* dias em revestir e instalar o maquinário. Ele alega chuva, mas a máquina de calor fica no quarto abaixo sem exposição ao tempo. O objetivo é fingir idoneidade, mas ele não entrega o que prometeu. 1 funcionário fica doente e ele joga para o cliente. Falta com a verdade, o respeito e a dignidade. Quando você me entregará a máquina que eu já paguei em *******? Me responde só isso. Custou uns 16 mil. VER GO NHA. Hoje ele me pediu mais 23 mil para acabar a obra.

Continuo a espera de solução. Dr Piscina, através do dono, o senhor Walter Camargo, pegou a grana do meu aquecedor de 16 mil e desapareceu. Bizarro. Tipo furto mesmo.

Boa tarde, Sr. Marcelo!

1- 10 projetos entre piscina e deck, mudança de projetos por Sr. Marcelo Reis! Causando atraso na execução da piscina e deck - projetos em arquivos por nosso departamento.
2- Atraso de entrega de material básico e ferragens pelo fornecedor comprado por Sr Marcelo Reis (mão de obra parada esperando material). Cobramos o intermediário do Sr. Marcelo Reis (atrasos pela loja de materiais e chuvas na subida da obra, ocasionando terra e barro) Fotos em arquivos.
3- Nosso empreiteiro ficou gripado por vários dias, não podendo trabalhar, com muitas dores no corpo e falta de disposição (falta de mão de obra de reposição).
4- Rodovias paralisadas por manifestantes por motivos alheios Fotos em arquivos.
5- Deck externo ao redor da piscina: Sr. Marcelo Reis aumentou a área do deck Fotos em arquivos.
6- Chuvas antecipadas (clima instável) Nossa mão de obra trabalhava metade do dia, chegamos a comprar lona para tentar trabalhar Vídeos e fotos em arquivos.
7- Combinado de instalar o revestimento da piscina em pastilhas 10x10, o Sr. Marcelo Reis compra o porcelanato 90x90 nas paredes da piscina e spa e, no chão das mesmas, porcelanato 15x15 (mudanças sem consultar nosso departamento técnico) conforme contato.
8- Foi pedido para o nosso instalador que fizesse o revestimento porcelanato no ângulo de 45 graus nas quinas para um encaixe perfeito (aumentando o trabalho acordado) e mesmo assim nós executamos conforme pedido pelo seu intermediário Fotos em arquivos.
9- Por motivos de mudanças de projetos (10 mudanças no total), foi constatado que houve um erro de cálculo da quantidade de porcelanato, faltou porcelanato, faltou rejunte, faltou argamassa, e esse erro ocorreu por falha da empresa fornecedora do porcelanato comprado por Sr. Marcelo Reis, atrasando vários dias pois vinha de outro estado o material Fotos em arquivos.
10- O porcelanato que estava faltando chegou na terça-feira, e na quarta-feira (dia posterior) encaminhamos o nosso instalador (serviço executado) Fotos em arquivos.
11- O deck contrapiso ao redor da piscina a pedido do intermediário do Sr. Marcelo Reis, pediu que fosse feita a impermeabilização (não prevista anteriormente, mais uma mudança) Fotos em arquivos.
12- Inicialmente eram 8 super leds, mas com a mudança no projeto passou a ser 20 super leds que estão instalados e funcionando perfeitamente, conforme fotos e vídeos em nossos arquivos.
13- Em relação às respostas para o Sr. Marcelo Reis, eram feitas ao seu intermediário. Porém quando o Sr. Marcelo Reis enviou algumas mensagens no Whatsapp, logo respondemos a ele dando esclarecimentos, que por sua vez, Sr. Marcelo Reis nos deixou como diz no vácuo, temos esses registros arquivados em nosso Whatsapp e em nossos arquivos, e assim sendo nós nos dirigimos ao intermediário do Sr. Marcelo Reis.
14- Quando fomos instalar os equipamentos Filtro e Motor da piscina antiga (usados), estavam enferrujados e acabaram queimando. Apresentamos então o valor para substituição (o Sr. Marcelo Reis demorou para aprovar), quando aprovou, no dia seguinte já estávamos instalando e atualmente está funcionando perfeitamente, tudo ok! Fotos e vídeos em arquivos.
15- Ainda faltam acertos que estão em aberto, pagamentos de alguns itens, por motivos de mudanças de projeto, mão de obra, super leds a mais, tubulação hidráulica, todos a serem quitados pelo Sr. Marcelo Reis.
16- Por mudanças no projeto, as caixas de passagem dos super leds ficaram baixas, ocasionando vazamento em sua hidráulica. E também na parte do spa, por conta de sua inclinação nas paredes pela mudança no projeto. Estamos esperando o clima com tempo de sol para corrigir, levantando apenas os leds, sem esvaziar a piscina ou o spa.
17- Sr. Marcelo Reis, você contratou mais duas mãos de obra na área externa (não eram de nossa equipe), no mesmo período em que estávamos ali, outras frentes de trabalho. O relatório dessas equipes externas para nós é que: o Sr. Marcelo Reis coloca a charrete na frente dos bois, querendo sempre pular o processo. Afinal, fazer o que? Ele é o patrão. (Isso tudo com a obra ainda em andamento).
18- A pedido do intermediador do Sr. Marcelo Reis, tubulação saída de água fluvial do deck, foi levando para uma grande distância (mais uma mudança no projeto, e com isso mais tubulação e mais mão de obra não previstos anteriormente), causando mais custos e despesas Fotos e vídeos em arquivos.
19 - CONCLUSÃO: Conclui-se que todas as reclamações trazidas pelo Consumidor foram causadas por Caso Fortuito, Força Maior, culpa de Terceiro ou culpa exclusiva do Consumidor. A Empresa Dr. Piscinas preza pela excelência de seu trabalho e conclusão fidedigna ao contratado, porém, é fato que situações adversas e totalmente alheias à vontade e responsabilidade da Empresa, acabam por causar infortúnios, os quais foram enfrentados e resolvidos, mesmo extrapolando nossa obrigação contratual e legal. Colocamo-nos à disposição para demais esclarecimentos.

Walter Camargo é [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] meu aquecedor já pago. Nunca informou nenhum desses problema ao arquiteto. Como chamei ele de incompetente, que é, e ele está vigando. Cuidado com essa empresa.

Continuo sem receber meu aparelho que eles cobraram e não instalaram. Triste. Só na justiça mesmo.

Permanecemos aguardando o Sr. Marcelo Reis entrar em contato com nosso departamento Administrativo. Foram feitas diversas tentativas de contato, porém sem sucesso.

Olá, Sr. Marcelo.
Como já dito anteriormente, nossa empresa está à disposição e aguardando a resolução do problema. Prezamos pelo bom atendimento e satisfação dos nossos clientes, portanto estamos aqui para atendê-lo e para negociarmos qualquer pendência/necessidade possível.