Como sempre a falta de respeito com paciente
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2024 às 12:05
ID: 185655649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Tenho dois ultrassom marcado para hoje e as 11 h e cheguei peguei a senha preferencial pois tenho uma sequela devido acidente de trabalho.
São meio dia. Já chamaram as senhas ******* em diante e nada de me chamar.
Fui falar com atendente pois meus ultrassom estavam marcados para 11:10 a resposta foi que o médico ia atender até às 17:HS
Falei que não tinha marcado para 17 e sim para 11h
Resumindo não quis saber.
Ainda estou aqui sem ser atendida.
Para marcar horário se eles não cumprir.
Está pior que publico.
Espero que a prefeitura de itaqua tome ciência da falta de respeito.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 13:52
Boa tarde,senhora Antonia ,
Tudo bem?
A Plena Saúde preza em garantir o melhor atendimento a todos seus beneficiários, por isso suas considerações são muito importantes para nós.
Encaminhamos a sua manifestação à Coordenação Médica do Hospital Previna e Coordenação de atendimento para apuração da queixa apresentada e providencias, que nos posicionou que todas as medidas necessárias já estão sendo tomadas. Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Os pontos trazidos já estão sendo tratados pelo Departamento de Qualidade do Hospital Previna. Esse departamento foi implantado com o intuito de identificar e implantar as melhorias. Quanto ao transtorno que a senhora passou com nossos colaboradores, já está sendo realizado treinamento, reciclagem e até a substituição.
Desde já pedimos desculpas e permanecemos à disposição através do telefone******* e whatsapp******* e no e-mail *******
Atenciosamente,
Ouvidoria
Plena Saúde