[Editado pelo Reclame Aqui] OU DESCAMINHO
Resolvido
Boituva - SP
09/09/2024 às 14:38
ID: 196990259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado e comprado seis (6) windbanner e quatro (4) bandeiras personalizadas, o pedido dia 22/08 feito a arte aprovado etc .. pago uma entrada e no dia 02/09 após a pessoa dizer que estavam prontos os produtos, foi pago o restante. Valor ultrapassa Mil Reais. Ligado para saber sobre a entrega já que havia sido cobrado o frete para o interior do Estado de SP, algo de 116km ou 1:30h de viagem .. até o momento dia 09/09 não entregue. Alegaram outro dia que a mercadoria estava na cidade de Jundiaí e que estavam a caminho da cidade a ser entregue, uma vergonha, pois não chegou nada. São malfadado, um atende por nome de Tiago, outra por Pietra. Ao pedir o material que dizem ficar na vila Maria em SP, parece que fazem também fardamento escolares ou uniformes esportivos, uma vergonha e incompetência total. Impossível uma entrega demorar tanto tempo assim já que dizia estar pronto o material. Obs : a arte foi enviada pronta a empresa gráfica visual etc .. de nome Dr Print Sublimação. Pegaram e receberam o pix e sugeri uma vez que houve atraso ou até mesmo falta de informação idônea e não [Editado pelo Reclame Aqui] o estorno do valor e mesmo assim ficaram sem responder deixando o cliente a mercê da própria sorte, na pura [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou descaminho por parte da empresa. Wats *******, R. Dias da Silva, ******* - Vila Maria Baixa, São Paulo - SP, **************
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 15:43
São 16 anos de empresa e essa é a primeira reclamação aqui, só por aí já se pode imaginar que é totalmente infundada essa reclamação, uma vez que é mencionado o prazo de produção dos materiais ( pois se trata de produto personalizado) e posteriormente o prazo de entrega que é feita por uma transportadora terceirizada, previamente apontada ao cliente com preço e prazo pré-estabelecidos e aceitos pelo cliente, que se mostrava ansioso para a receber o pacote, ligando sem parar e nos pediu reembolso de um pedido que já tinha sido produzido e enviado para transportadora (JADLOG) e dentro do prazo de entrega que era 3 a 5 dias úteis.
Hoje dia 10/09/******* a mercadoria já foi entregue.
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 18:55
Não recomendo, sobre ter ou não 16 anos de empresa ou de mercado, deveria muito ler nesses 16 anos o ******* etc ... mas, sem mais delongas. Nem tudo que vocês consumidores vê nas redes sociais significa segurança, confiança e qualidade. Cautela sempre. Nesses 16 anos de empresa o proprietário é cia limitada não aprenderam sobre o tratamento para com cliente principalmente a distância. Mas um dia aprende !!! Pode atender segundo eles muita gente, a conclusão é que você consumidor procure valorizar o comércio local e regional, não pense que por estar na capital uma empresa ou outra, serão os melhores !!! Já foi recebido após ter vindo de mobilete uma encomenda que falam em prazo que sim ultrapassou, e sobre possível estorno, se compreendesse de leis, de códigos etc não falaria besteira. Que sim poderia requerer sem dúvida alguma e perante juízo se fosse o caso o estorno do valor por demora na entrega, por desacordo e dissabor com a empresa etc etc etc ... por fim. Boa sorte a empresa, só não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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