Não recebi meu produto
Resolvido
Salvador - BA
18/04/2024 às 09:08
ID: 187023415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 16/03 comprei combo de remédio para minha mãe e até o momento não recebi o produto, em 11/04 recebi o código de rastreio e até hoje consta como produto postado no site dos correios. Abri reclamação através do site de Dr Rocha, mandei mensagem pelo WhatsApp e até agora nada. Já vou pagar a 2 parcela do produto e não recebi, quero que meu problema seja resolvido.
pedido *******:
Rastreamento *******
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 15:28
Olá MILENE, espero que esteja tudo bem!
Gostaríamos de começar pedindo desculpas pelo transtorno causado pela demora no envio do seu pedido.
Em contato via WhatsApp informamos que enfrentamos um problema sistêmico, no qual atrasou as informações de alguns pedidos realizados na nossa Loja Virtual, no qual resultou o atraso no envio de alguns pedido.
Confirmamos o recebimento do pedido na data de 19/04/*******.
Agradecemos a compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Estamos à disposição.
Forte abraço!
Equipe Dr. Rocha
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 18:51
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8