Palmilha de má qualidade
Resolvido
Campinas - SP
15/03/2025 às 10:02
ID: 212236669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a palmilha de Gel Dr Scholls Float on Air Women Azul Transparente na drogaria Raia no dia ***** e ela já está muito desgastada, ao ponto de soltar um pigmento azul que manchou minhas meias e o interior do meu tênis. Paguei quase ***** reais na palmilha, gostaria que enviassem uma nova (de preferência de Gel que não saia tinta) ou devolvessem o meu dinheiro para comprar outro produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2025 às 18:10
Isabela, tudo bem ?
Enviamos um e-mail para o endereço cadastrado e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos dar continuidade à análise e tomar as medidas preventivas.
Atenciosamente
Equipe Dr. Scholls
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 10:15
Resolveram o problema de maneira rápida, só tive que enviar a palmilha com defeito de volta (eles pagaram o custo de envio) e recebi meu reembolso. Voltaria a fazer negócio, mas não compraria esse modelo de palmilha novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2025 às 14:12
Isabela, tudo bem?
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação de forma satisfatória. Lamentamos que esse modelo de palmilha não tenha atendido totalmente às suas expectativas, mas esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente com outros produtos que melhor se adaptem às suas necessidades.
Se precisar de qualquer coisa, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Dr. Scholls