Dr. Smart

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

14/12/2022 às 16:17

ID: 155465767

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Fui fazer a troca somente do vidro de meu iPhone 11 Pro Max que tinha quebrado,chegando na loja foi me informado que havia um risco de 3% da quebra da tela a qual arcariam com o custo caso acontecesse assinei esse termo é ok, ao buscar meu celular foi me informado que deu tudo certo e foi trocado somente o vidro do https://******* feito a venda desse aparelho para um amigo meu e informado para ele que foi trocado somente o vidro ,ele ao ver o aparelho me mostrou que foi trocada toda a tela ,perguntei a atendente, ela me informou que foi trocado tela e toutch do celular e me perguntou ce eu poderia comparecer na loja novamente para tá conversando com o técnico,falei que sim (loja a mais ou menos 18 km da minha casa),chegando lá me foi informado que foi trocado toda a tela do aparelho me pediram desculpas e relataram que foi falha na comunicação, me mostraram que tinha uma tela de um outro aparelho que seria original com alguns arranhados e perguntaram se eu preferia que estivesse trocando por ela, deixei mais dois dias para tá trocando por ela, foi me informado que seria entregue as 11 fiquei tarde toda em casa e chegou somente após as 16, passado alguns dias essa tela veio a dar problema no toutch,levei novamente o aparelho me pediram um dia para tá entregando com a tela paralela e para entregar no próximo dia casa fosse a mesma tela e entregasse com o problema resolvido, optei por entregar no próximo dia e adiei uma viagem a qual tinha marcada, chegando em casa olhei o aparelho e ele estava com a tela paralela, foi informado que preciso do celular hoje é falaram que não pode ser resolvido hoje o qual foi o prazo combinado
Resumindo:fiz viagem de ida e volta 5 (1 1 vez entregaram o aparelho) vezes ,gastei com estacionamento ,perdi venda, adiei viagem, é meu problema não foi resolvido