Produto na garantis
Não resolvido
Guarulhos - SP
04/11/2020 às 15:30
ID: 114555253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabo de carregador do iPhone há cerca de 2 meses, comprei de segunda linha mas com garantia de 3 meses, unidade de guarulhos, agora não querem cumprir sua obrigação perante consumidor.
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 17:50
Olá Milton!
Como já nos falamos por telefone, a garantia serve para defeitos de fabricação, e não para defeitos causados por mal uso. Seu cabo está com a ponta quebrada, foi forçada de forma errada e quebrada pelo usuário. Então, não, a garantia não cobre.
É preciso se atentar também as obrigações do consumidor...
Muito obrigado pelo contato!
Dr. Smart
Réplica do consumidor
04/11/2020 às 18:12
Houve defeito de fabricacao.
Réplica da empresa
04/11/2020 às 18:28
Desculpe Milton, mas não existe a possibilidade de uma quebra no cabo ser defeito de fabricação, ele está perdido em 2, sendo que saiu da loja funcionando normalmente. Uma pena o Reclame Aqui não nós deixar postar as fotos...
Réplica do consumidor
04/11/2020 às 20:45
Produto de má qualidade
Réplica do consumidor
05/11/2020 às 07:09
Produto de má qualidade
Réplica do consumidor
05/11/2020 às 07:10
Produto de má qualidade
Réplica do consumidor
05/11/2020 às 10:16
Produto de baixa qualidade estou acionando a apple
Réplica da empresa
05/11/2020 às 11:34
Fique a vontade, não mudará o fato de que o cabo foi mal utilizado e quebrado, e a garantia não cobrirá a troca.
Não temos tempo para discussões desse nível.
Muito obrigado pelo contato.
Dr. Smart
Réplica do consumidor
05/11/2020 às 11:39
Produto pirata de má qualudade
Réplica do consumidor
05/11/2020 às 12:54
Produto oferecido de segunda linha não cumprem garantia.
Réplica do consumidor
06/11/2020 às 18:13
Produto segunda linha nada foi informado
Réplica da empresa
06/11/2020 às 18:48
Hahahaha
Ainda bem que temos guardado sua outra reclamação falando que comprou o cabo de segunda linha e sabia disso... Francamente, a que ponto chegou por R$ 50. Por isso está mentindo e destorcendo as coisas? Que fase...
Réplica do consumidor
06/11/2020 às 21:23
Ninguém avisou produto de baixa qualidade
Réplica do consumidor
07/11/2020 às 22:32
Não fui avisado que produto seria de segunda limha
Réplica do consumidor
09/11/2020 às 21:04
Ninguém me avisou que produto de segunda linha e que garantia não valia nada.
Réplica do consumidor
23/12/2020 às 19:17
Produto pessima quslidade
Réplica da empresa
24/12/2020 às 12:13
Feliz natal!
Réplica do consumidor
24/12/2020 às 12:35
Produto de baixa qualidade
Réplica do consumidor
25/12/2020 às 17:14
Produto oferecido como original mas na realidade nrm garantia tem.
Réplica da empresa
27/12/2020 às 02:10
Feliz Natal!!!
Réplica do consumidor
27/12/2020 às 10:22
Sem garantia produto de segunda limha
Réplica da empresa
28/12/2020 às 09:28
Feliz Natal!!!
Réplica do consumidor
28/12/2020 às 09:39
Produto oferecido como original mas de pessima qualidade.
Réplica do consumidor
28/12/2020 às 23:18
Produto de má qualidade.
Consideração final do consumidor
29/12/2020 às 08:50
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/12/2020 às 11:35
Nós da Dr. Smart que não faremos mais negócios com o Senhor. Obrigado!