Atraso na entrega de colchão e box, resultando em transtornos e desconfiança na loja.

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Resolvido

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Belo Horizonte - MG

10/04/2026 às 13:30

ID: 245713225

A todos boa tarde ;
Hoje venho me posicionar, estou muito triste pois realizei uma compra na loja do DR. SONO Da AV.JK em DIVINÓPOLIS dia 17- 03- 26 , Um Colchão e um BOX , ORTOCHRIN QUEEN que tive entrega prevista pela loja, para a semana seguinte com CERTEZA.. No dia 23, e com isso tomei uma série de ações na minha casa para tirar minha cama velha com base na data passada, mais para minha tristeza, já foram 03 datas passadas pela loja e até agora nada! Estamos eu e minha esposa dormindo no colchão nosso no chao, e pior com o medo de não ser entregue , pois a credibilidade da loja agora fica em cheque!
Ligo sempre na LOJA DIZEM QUE O PROBLEMA É NA FABRICA, MAIS INFELIZMENTE COM 03 DATAS ERRADAS JÁ NÃO ACREDITO MAIS.
Meu contato celular e tem ZAP - *****

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 16:42

Mercadoria entregue no dia 13/04/2026. Pedimos desculpas pelo transtorno causado ao cliente.

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 16:57

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9