Dr Sono

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Santos - SP

29/11/2024 às 10:16

ID: 203199693

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Comprei 3 sofás na em 07/09/*******, pedido *******, na loja de Santos, no edifício do Assai.
Depois de alguns contatos com Sr. Antônio, colaborador da empresa, a entrega fou marcada para dia 11/11.
Sr Antônio me ligou no dia 10/11 informando que um dos sofás estava com defeito e me perguntou o que seria melhor para mim, receber 2 em 11/11, ou esperar pela entrega dos 3 juntos.
Já havia doado meus sofás antigos e por isso optei por receber 2 no dia 11/11.
Verifiquei que as almofadas tanto de assento, como de encosto, não estavam com tamanho compatível, uma mais alta que a outra.
Tentei falar com Sr. Antônio,k qual não atendeu a ligação.
Pedi, então, aos entregadores, muito gentis e profissionais, que retirassem o sofá, ficando eu com apenas um.
No dia 27/11 entrei em contato com Sr. Antônio, expliquei que receberei familiares em casa a partir do dia 16/12, hóspedes esses qud não terão ondd dormir, a compra foi de 3 sofás-camas.
Solicitei ao Sr. Antônio o cancelamento do pedido e, consequentemente, devolução do dinheiro.
Disse-lhe que ficaria com o sofá que já está em casa .
A intenção é comprar em outra empresa.
Sr. Antônio comprometeu-se a me dar retorno em 28/11, isso não aconteceu.
Peço a empresa o cancelamento da compra, deixei dr confiar nela e tenho motivos oara isdo