Dr Sono

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/10/2024 às 14:34

ID: 199432667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados(as)

Em 30/06/*******, fizemos a compra de um sofá na Dr. sono. ******* loja praia grande plaza shopping.

- Em 06/jul entregaram o sofá, rasgado. Então acionamos o sac e pedimos substituição imediata;

- em 03/08 entregaram o novo sofá, só que dessa vez, entregaram o sofá numa cor de cinza errada (cinza claro), diferente da cinza chumbo que compramos.

Desistimos de reclamar e ficamos com o sofá com a cor errada mesmo.

- em meados de setembro, o assento do sofá simplesmente começou a esfarelar e rasgar, de simples uso comum de sentar nele.
Acionamos o sac novamente e aí começou o pesadelo, ja tem 20 dias de contato com a loja praia grande shopping*******) enrolando e se recusando a dar a solução imediata que é a troca imediata do produto.
- hoje 11/10 falamos com sr daniel no fone*******. Que ficou de analisar o caso.
Registramos através dessa nossa indignação e solicitação do cumprimento imediato da troca do produto por um produto da cor correta e qualidade mínima aceitável ou devolução imediata do valor integral do produto, o qual foi pago a vista via pix antes mesmo do produto ser entregue.

Certo de vossa compreensão.

Dept. jurídico.