CONSULTA ON LINE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2023 às 21:22
ID: 176845005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDr. Douglas Tigre faz uma bela propaganda nas redes sociais, porém apenas propaganda.
Informou que atende o plano de saude Sulamerica, agendei consulta on line, a Sulamerica enviou o Link e e nada do Nutricionista Daniel Venuto. Consulta dia 27/11 as 20;30. Fiquei esperando ate as 21h e mandei varias mensagens para o whatzapp*******, também liguei e não obtive resposta .
Propaganda enganosa e vou reportar ao plano para nao pagar a consulta.
Absurdo!!
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 12:57
Bom dia, Tatiane!
Pedimos perdão pelo ocorrido e vamos verificar o que ocorreu. Poderia me enviar seu contato para melhor auxiliarmos nessa situação.
Réplica da empresa
29/11/2023 às 13:20
Verificamos o que ocorreu e constatamos que seu número no cadastro estava incorreto, impossibilitando o contato do https://******* Venuto no dia. Sobre a falta de resposta pelo WhatsApp ocorreu pela seguinte maneira: Nossa equipe de atendimento trabalha no horário de 07 às 17h por isso a não resposta no horário relatado pela senhora. No dia seguinte 28/11 entramos em contato informando o que tinha acontecido e hoje 29/11 estamos aguardo seu retorno de disponibilidade para reagendarmos sua consulta. Será um prazer cuidar de você e da sua saúde!