Paguei pela consulta e até hoje não fui atendida.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/05/2024 às 15:57
ID: 188451017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma consulta para o dia 12 de janeiro de *******, presencialmente na clinica doutor tigre de nova Iguaçu- RJ. Após minha consulta o médico me informou que eu iria passar pela nutricionista. pensei eu que seria de forma presencial, mas não foi. agendaram para a consulta com a nutricionista no dia 17/01/*******, mas no dia da consulta ela me disse que estava sem sistema agendando assim para o outro dia, que porém não houve consulta médica. utilizei o plano de saúde, foi cobrado a consulta com a nutricionista, fui descontada a coparticipação e na verdade nunca fui atendida por ela. me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], chateada pois não tive o acompanhamento da médica e o instituto não possui um sac para as reclamações.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 10:59
Olá, Danielle Vieira!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos saber sobre a situação envolvendo a cobrança indevida de sua consulta nutricional. Conforme informado anteriormente, para resolver esta questão, é necessário que você entre em contato diretamente com o seu plano de saúde. Somente o plano tem a capacidade de processar solicitações de reembolso ou estorno, já que a consulta não foi realizada.
Se precisar de alguma informação adicional ou suporte, estamos à disposição para ajudar no que for possível.