Péssima experiência

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 09:36
ID: 204747089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava ótima e só gostaria de uma consulta de uma médica para me orientar na perda de gordura abdominal. Fiz alguns exames de sangue e levei para a médica no dia da consulta.
Para resumir a história e o post não ficar gigante: a médica me recomendou na hora realizar uma "soroterapia" porque segundo ela minhas taxas de vitaminas e ferro estavam muito baixas. Fui na minha ingenuidade achando que nada poderia me fazer mal, aliás eram apenas vitaminas. Me levaram para uma sala de injetáveis e fui atendida se não me engano por uma enfermeira que não pegou minha veia corretamente e ficou injetando aquilo diretamente no meu corpo e dizendo que sentir o braço pesado e dolorido era normal devido ao ferro. Meu braço doía e por um bom tempo fiquei https://*******é que vi meu braço ficando muito inchado. Fui reclamar e ela alegou que tinha "estourado a minha veia" e que devíamos fazer no outro braço agora.
Assim que pegou a veia no outro braço, instantaneamente comecei a sentir uma queimação no meu rosto e o mesmo a ficou muito vermelho (logo, só agora o ferro havia acessado de fato minha veia, antes foi tudo direto para meu braço). Pedi que parassem na hora. A pessoa do injetaveis chamou a médica que veio e também não entendeu muito o que ocorreu, pediu para parar e esperar o rosto clarear para me liberar, pois ali não ficava mais.
Fui para casa e comecei a passar muito mal. Dor absurda no primeiro braço que estava muito inchado, enjoo e diarréia. Tive que ir direto para o hospital e lá o médico que me atendeu informou que não pegaram minha veia e que o ferro direto no braço havia feito um processo inflamatório e que o extravasamento de Noripurum (ferro) além de causar dor, inflamação, manchas na pele pode incluisive fazer necrose do tecido. Ele na veia é geralmente indicado para casos de anemia..e eu não estou anêmica. Essa e outras vitaminas deveriam ser indicadas na forma por via oral, mas acredito que injetáveis seja mais uma forma da clínica ganhar o seu precioso dinheirinho.
Meu marido entrou em contato com a médica e com a clínica para avisar o que aconteceu. Uma personal deles entrou em contato comigo, contei tudo e ela disse que passaria para gerência e DR Tigre o caso. NINGUÉM entrou em contato comigo para saber se havia melhorado ou para se retratar. A pessoa vai se sentindo bem e sai de lá tendo que ir para o hospital levar a terceira injeção só que agora de vonau e dipirona.
Não vou conseguir mais continuar qualquer tratamento nessa clínica. Como confiar assim? Imagina se tivesse ocorrido uma crise alérgica mais grave naquele lugar? Isso é muito perigoso e devemos ter muito cuidado com essas clínicas porque volta e meia aparece uma com um caso de algum paciente morto ou sei lá o que. Ser chique e bonita, com fotos de artistas famosos não deve ser algo que nos passe confiança. Nossa saúde é muito mais importante.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:08
Olá, Vanessa.
lamentamos profundamente o desconforto que você vivenciou, sua saúde e segurança são nossas maiores prioridades, e é com seriedade e respeito que tratamos cada relato recebido.
Gostaríamos de esclarecer que, embora sigamos protocolos rigorosos em todos os procedimentos, imprevistos como o que ocorreu são situações raras, mas infelizmente podem acontecer. Assim que fomos informados do ocorrido, oferecemos toda a assistência necessária, com acompanhamento da nossa equipe médica e suporte.
Como demonstração do nosso compromisso com o bem-estar e a satisfação de nossos pacientes, informamos que o valor investido no procedimento foi integralmente ressarcido. Além disso, reforçamos que revisamos cuidadosamente nossos processos e mantemos um monitoramento constante para garantir a segurança e a qualidade do atendimento.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso de oferecer um serviço ético, seguro e de excelência.