Atraso na entrega do imóvel Smart Home Cambuci e falha na comunicação da Grifo Properties
Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2025 às 09:38
ID: 231084913
Adquiri um imóvel da construtora Grifo Properties, a qual é responsável pelo empreendimento Smart Home Cambuci, com data inicial prevista para abril de 2025. O imóvel não foi entregue. A construtora utilizou o respaldo contratual de 180 dias par aa entrega e mesmo assim não foi feito. A empresa é extremamente falha em comunicações, não dá a devida atenção aos moradores e os seus questionamentos. Demora muito para responder e quando respondem as informações não condizem ou voltam atrás no que tinham falado, uma confusão desnecessária! Eu e os demais compradores estamos completamente insatisfeitos com a Grifo e a forma que eles trabalham. Estamos em novembro de 2025 e não foi entregue, muito menos sabem nos informar uma previsão de entrega, quando entramos em contato as informações são rasas e não sanam as duvidas.
Culparam o habite-se, mas se estivesse tudo ok e finalizado o habite-se já estaria emitido, o que não é o caso. Fizeram uma vistoria para amenizar os danos e comprovamos o que já sabíamos: a entrega iria atrasar novamente.
Contratualmente já estamos aptos a receber a multa contratual de atraso, mas a construtora se nega a entrar nesse assunto e negociar com os moradores, restando apenas a opção de resolver judicialmente, o que está sendo feito por todos os moradores.
Se você, comprador que sonha em ter a sua casa, seu apartamento próprio, essa construtora não é aconselhável. Evite dor de cabeça e frustração e fechem em outro lugar.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 17:27
Olá, Mayara Pagnan!
Lamentamos profundamente pela insatisfação e entendemos totalmente sua frustração.
O empreendimento Smart Home Cambuci já foi vistoriado pelos órgãos competentes e conta com AVCB emitido. No momento, estamos na fase final de emissão do Habite-se junto à Prefeitura de São Paulo, etapa que depende exclusivamente dos trâmites do órgão público, e não da construtora.
Estamos acompanhando de perto todo o processo e adotando as providências necessárias para que o documento seja liberado o mais rápido possível. Assim que isso ocorrer, entraremos em contato com todos os compradores para agendar a entrega das chaves.
Com relação à comunicação, reforçamos que nossa equipe está à disposição para prestar atendimento individualizado e fornecer atualizações detalhadas sobre o andamento do processo.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reafirmamos nosso compromisso em entregar o empreendimento com qualidade, segurança e transparência.
Atenciosamente,
Equipe Smart Home Cambuci.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 10:01
Honestamente, não há nenhum tipo de comunicação clara com os futuros moradores, a empresa só se manifesta diante da pressão dos compradores, o que é fácil de comprovar diante da demora nas informações.
Um empreendimento que era pra ser entregue em abril de *******, foi postergado pelos ******* dias de atraso, o que venceu no dia 30/10 e até agora não temos nenhuma data de previsão para entrega, de longe a pior construtora no mercado.
É óbvio que o habite-se não foi liberado, levando em consideração que a obra ainda está na metade, nada nas áreas comuns está finalizado, os apartamentos cheios de ajustes para reparar, claramente o pedido só foi feito para calar os moradores. A construtora é amadora demais!
Por direito já temos direito a multa prevista em contrato, a qual a construtora se nega a negociar com os compradores, tudo atrasado e os boletos não param de chegar, tivemos que recorrer aos meios judiciais para não sermos (mais) [Editado pelo Reclame Aqui] por incompetência e falta de planejamento da construtora. Até problemas entre funcionários e empreiteiras estão tendo e ainda batem o pé, é inacreditável.
Se a resposta for mais um copia e cola para todos os moradores, não precisam responder. Melhor, só respondam se tiverem a data de entrega em mãos, sem [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.
Melhorem os serviços de vocês para que outras pessoas não passem o veneno que nós do smart cambuci estamos passando.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 10:02
Copia e cola para todos os moradores, sem nenhum pingo de comprometimento com a verdade e à clareza da informação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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