Dr Vet Hospital Veterinário

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Santos - SP

16/01/2022 às 23:20

ID: 136727319

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Já fui algumas vezes no espaço e utilizei vários serviços, inclusive através do plano de saúde, porém, outros serviços como dermatologista e oftalmologista tive que usar fora do plano, pagando a consulta particular. Quando utilizei o serviço de dermatologista, o próprio médico marcou o retorno para depois dos 30 dias da primeira consulta (sendo o retorno), pouco tempo depois precisei agendar uma consulta com o oftalmologista, onde a médica informou o retorno em 30 dias, porém, nunca mencionou que precisaria já deixar agendado ou que os 30 dias são levados à risca. No dia 13/01 enviei uma mensagem no WhatsApp para agendar o retorno que venceria no dia14/01 (sexta-feira), para minha surpresa fui informada que a médica só atendia às terças-feiras e não tinha agenda para a próxima terça-feira de qualquer forma e sendo assim se eu quisesse agendar seria para o dia 18 e teria que pagar uma nova consulta, ainda me veio uma Mônica da ouvidoria com história triste e de novo reforçando que para agendamento teria que arcar com esse valor novamente, é um absurdo, em nenhum momento a médica nos orientou e fica muito claro que o hospital só pensa em lucro e não prioriza o animal, que se estiver em estado grave, você é obrigada a arcar com os valores por desespero, senti uma extrema falta de vontade da clínica, os funcionários não tem treinamento nenhum, dão totalmente perdidos, já estive na clínica anteriormente onde o próprio médico atendeu fora dos 30 dias e agora vem com papo que teve reformulação kkkk faça-me o favor. Não indico a ninguém, fujam!!!!