Cobrança indevida de fluidoterapia para gato em hospital credenciado Petlove
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/05/2026 às 17:40
ID: 247582281
Estive no hospital numa emergência pois meu gato precisava fazer fluidoterapia. O plano Petlove que ele tem rem cobertura no hospital e no procedimento que busquei. Fiz a abertura de ficha no local e fomos encaminhados para o procedimento. Ja fiz este procedimento em clinicas e outros hospitais da rede credenciada outras vezes e nunca tive problemas. O valor pago nesse procedimento nesses outros locais sempre foi de R$32,94 pelo plano. Na hr que fui pagar me cobraram simplesmente R$225,00!
Contestei o valor e o atendente alegou que no contrato deles com o plano eles só faziam esse procedimento quando era indicado por veterinários de lá do hospital, porém ninguém me informou isso na hr da abertura de ficha e não está escrito em nenhum lugar! Perguntei para o atendente onde estava essa informação e ele disse que estava no contrato deles com a Petlove! Só que um cliente/paciente não tem acesso a essa informação se ela não for dada pelo atendimento na recepção! Confesso que fiquei indignada com o atendimento do loca! Que aliás não se trata de um hospital e sim de um comércio onde as pessoas são treinadas para ocultar informações assim obrigando as pessoas a pagar valores indevidos! Espero que muitas pessoas vejam esta reclamação, pois é mto difícil lidar emocionalmente com questão financeiras em momentos que a única preocupação realmente é o bem estar do nosso pet! Não indico, procurem outros estabelecimentos! Com certeza se precisar fazer uma internação ou procedimento mais complicado podem se preparar para serem [Editado pelo Reclame Aqui]!