Péssimo atendimento na recepção e cobrança indevida por WhatsApp
Não respondida
Santo André - SP
23/07/2026 às 17:06
ID: 254683681
Péssimo atendimento por parte do setor administrativo . Começando pela recepção , sem nenhuma preparação , falta de informação e cuidado com pacientes e tutores.
Minha mãe (idosa) levou a per dela no atendimento , onde foi totalmente mal instruída sobre todos procedimentos .
Ela não sabia fazer autorização no plano onde disseram que ela que teria que saber mexer no aplicativo . E não deram qq auxílio .
Pós isso ela teve que pagar a consulta particular . Quando chegou em casa recebeu a mgs sobre que esqueceram de cobrar por um exame fazendo assim a cobrança por whatssap. Alegando que foi erro deles de não cobrar , ainda assim por mgs foram super hostil e em seguida apagaram a mgs obs : ela nem foi informada qual este exame que foi feito.
Ou seja péssimo atendimento, falta de instrução e treinamento de equipe .