Dr Visão

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

27/03/2026 às 10:34

ID: 244484623

Solicitação de reembolso por falha de serviço

Venho, por meio desta, reiterar minha reclamação anteriormente registrada, diante da ausência de qualquer retorno por parte da Clínica Doutor Visão de Petrolina, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Levei minha filha para fazer um exame oftalmológico, informando previamente que ela possui estrabismo. Realizei o pagamento no valor de R$ 120,00 pelo atendimento. No entanto, após o exame, não foi apresentada qualquer solução para o problema, tampouco houve prescrição adequada ou encaminhamento resolutivo.

Para minha surpresa, fui orientada a agendar uma nova consulta com outra especialista da própria clínica, mediante novo pagamento, para tratar da mesma condição já informada desde o início. Tal conduta é abusiva, caracteriza falha grave na prestação do serviço e desrespeita os direitos básicos do consumidor.

Nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pela má prestação do serviço, independentemente de culpa. Além disso, conforme o art. 20 do CDC, é direito do consumidor a restituição integral do valor pago quando o serviço não é prestado de forma adequada.

Diante da evidente falha e da ausência de solução, informo de forma clara que *lnão tenho interesse em dar continuidade ao atendimento com esta clínica e EXIJO o reembolso integral do valor pago (R$ 120,00).

Ressalto que esta é uma tentativa final de resolução amigável. Caso não haja retorno no prazo máximo de 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:

Aguardo posicionamento imediato.

Atenciosamente,

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