Camisetas feitas erradas e reenvio também errado
Respondida
Limeira - SP
08/04/2025 às 13:31
ID: 214252813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em dezembro para a entrega em janeiro, o atendimento foi extremamente amador e várias camisetas vieram com erro, de tamanho, detalhes na gola, tamanho da fonte, nome nas costas escrito errado e etc.
Como era uma camisa para trabalho pedi que fizessem as correções, pois senão não poderia usa-las.
Após um longo período de dor de cabeça eles fizeram as correções na camisetas que estavam erradas e me enviaram.
No entanto, ao ver os uniformes percebi que eles tinham colocado dois tecidos de cores diferentes na mesma camiseta. A cor original era preta, mas a parte de trás vinha com um tecido desbotado que dava a impressão que a camisa era extremamente velha. Está impossível de usar a camisa desse jeito pois parece que a minha marca está carregando todo o desleixo feito pela empresa.
Espero que eles consertem isso o mais rápido possível, pois é impossível usar uma camiseta que está parecendo um remendo de tecidos usados.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:52
Lamentamos muito saber que sua experiência não atendeu às expectativas. Desde o início, nos empenhamos em corrigir todos os pontos levantados, inclusive refazendo as peças que apresentaram qualquer divergência. Fizemos isso com total atenção e respeito, buscando entregar o resultado da forma mais fiel possível ao *******.
Reforçamos que o pedido foi produzido conforme os dados fornecidos, e mesmo após o retrabalho, seguimos tentando resolver da melhor forma. Entendemos que mesmo com todas as correções feitas, ainda assim não conseguimos alcançar sua satisfação o que, sinceramente, nos entristece, pois prezamos pela qualidade e pela boa relação com nossos clientes.
Diante disso, e prezando pela transparência, oferecemos a possibilidade de estorno do valor referente à(s) peça(s) em questão, como forma de resolver de maneira justa e definitiva.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para que possamos encerrar essa situação da forma mais adequada.
Atenciosamente,
Vanderson Sales - Central de Relacionamento com Cliente