Prejuízo e falta nota fiscal.
Em réplica
Valinhos - SP
10/05/2024 às 15:38
ID: 188525481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Foi ofertado um serviço de DTF e já sua aplicação. Fechamos negócio e fizemos o trabalho em 2 partes. Na primeira parte o serviço veio ótimo. ******* camisetas. As outras ******* (não todas.. mas a maioria) vieram com manchas e bem tortas. Tentei solucionar a situação de forma educada. Gostaria do serviço completo como me venderam (pois não tenho prensa e paguei pelo serviço completo) ou o ressarcimento das peças que não ficaram boas (detalhe, n pedi o tecido que perdi.. estava pedindo só o que paguei e ficou inviável de colocar no meu produto). O responsável ficou inflexível, ofertou a impressão novamente mas nenhum ressarcimento pela prensa que eu teria que pagar novamente ou qq outra oferta que eu não saísse no prejuízo. Pedi que me devolvesse para que eu pudesse procurar outro local.. mas ele não quis. Disse que " quando ele não gosta do serviço ele muda de local". Disse que pagou um menino para fazer isso e que levou já muito prejuízo com outros trabalhos também. Que havia entregado e que estava ótimo. Ou seja, ele errou e quem arca com isso sou eu. Também exigi a nota fiscal e ele não quer me fornecer. Então, torçam para que tudo dê certo, pois se der errado, eles não vão assumir e é só dor de cabeça. Só não coloco foto do desalinhamento e manchas pois não vou comprometer meu cliente. Mas tenho todas as conversas, áudios, negociação, fotos e registros.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 16:06
Boa tarde Giseli, esperamos que esteja bem!
Normalmente, não oferecemos o serviço de prensagem de DTF, apenas a impressão. No entanto, abrimos uma exceção para você e mais dois clientes na tentativa de ajudar. Infelizmente, enfrentamos problemas com o contratado para este trabalho, o que resultou no estado das suas peças. Desde o início, deixamos claro que realizamos apenas a impressão de DTF e, mesmo após muita insistência, aceitamos o seu trabalho sabendo que não era nossa especialidade.
Foi proposto a você a reimpressão de todos os DTFs sem custo algum, visto que é isso que fazemos: impressão. Desde o início, você estava ciente disso. No entanto, você insiste em querer que realizemos novamente o serviço. Você gostaria que o resultado fosse insatisfatório novamente?
Cada empresa é especializada em uma área específica, e sugerimos que você leve seus DTFs para alguém realizar a prensagem, pois gostaria novamente de ressaltar que NÃO OFERECEMOS ESSE SERVIÇO.
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 16:22
Não é verdade. Tenho o áudio do dia 16 de Janeiro que partiu do responsável me ofertando a prensagem. Eu apenas aceitei! Caso queira esse print e esse áudio posso enviar tranquilamente. E não quero a impressão. Quero apenas o meu dinheiro de volta para eu
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 16:23
Quero apenas o meu dinheiro de volta para eu poder realizar o trabalho completo em outro lugar. Pois eu paguei o trabalho completo. A impressão custa um valor a prensagem outra. Vocês querem me oferecer a impressão (que assumiram que tb está com problemas
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 16:25
Vocês querem me oferecer a impressão (que assumiram que tb está com problemas e as manchas vem daí) mas terei q gastar com a prensa. Então quero meu dinheiro de volta apenas dos itens que não ficaram bons. pedi nota fiscal e vocês não querem. entregar.