Cobrança Indevida Após Cancelamento de Curso e Falta de Reembolso - Plataforma Hotmart

Question

Me chamo *****, e estou registrando esta reclamação porque continuo sendo cobrada por um produto cuja assinatura solicitei o cancelamento diversas vezes.

O curso já não aparece mais para mim na plataforma Hotmart, o que indica que o acesso foi encerrado, porém as cobranças continuam sendo realizadas. Além disso, até o momento não recebi o reembolso que considero devido diante das circunstâncias.

Já entrei em contato em várias oportunidades para resolver a situação de forma amigável, mas o problema persiste. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, pois estou pagando por um serviço que solicitei cancelar e que sequer está mais disponível para meu uso.

Também considero extremamente decepcionante que pessoas com grande visibilidade pública e influência nas redes sociais permitam que situações como essa ocorram sem uma solução rápida e adequada para os consumidores afetados.

Solicito o cancelamento definitivo de qualquer cobrança vinculada ao meu cadastro, a interrupção imediata de futuras cobranças e a análise do meu pedido de reembolso. Caso o problema não seja resolvido, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos.

Espero uma solução rápida e definitiva para este caso.
[Editado pelo Reclame Aqui]