Medica displicente , ausente, sera atendido pelos estagiarios
Não resolvido
Guarulhos - SP
03/12/2021 às 10:53
ID: 134043997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo utilizar o serviço para tratamento capilar, paga-se a consulta, mas nao é a dra angelica que ira lhe atender, a clinica fica na mao das tecnicas, nenhuma é medica, mto menos dermatologista, todo atendimento e prescricao sao feito por elas, creio que ate possa configurar medicina ilegal. Para um tratamento mais a serio nao aconselho a clinica, pagara caro e nao tera atendimento da médica propriamente dito. Alias ainda aguardo emitirem todas notas fiscais, estao enrolando
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 22:43
Nossas unidades são multidisciplinares, com atendimento em várias áreas, sendo que temos atendimento tanto médico quanto estético com outros profissionais. A opção é do paciente em agendar uma consulta médica que custa *******,00 ou passar em Avaliação ESTÉTICA com outras profissionais com o valor de *******,00. O senhor escolheu passar com a BIOMEDICA em avaliação, e efetuou o pagamento de *******,00 assim sendo o senhor realmente NÃO o que se falar a respeito de atendimento médico!!! Aliás foi oferecido até pagar a metade do valor da consulta médica e o senhor não quis, de qualquer maneira nos colocamos à disposição para qualquer dúvida!!! Em relação às notas fiscais todas são emitidas sim, estão todas à disposição na contabilidade!!! Acreditamos que não tenha solicitado para lhe enviar, desde já agradecemos a compreensão!!!
Consideração final do consumidor
04/12/2021 às 09:42
é exatamente como eu disse, a resposta dada nao condiz com os fatos, todavia Só quis mesmo deixar de alerta pra futuros clientes. Acho importante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/12/2021 às 01:14
Olá Amauri, agradecemos o
seu retorno, achamos sim importante como disse deixar bem claro: a importância de esclarecer que o paciente decide se ele deseja passar com a equipe estética ou médica, como dissemos somos uma clínica multidisciplinar!!! Foi escolha do senhor em mais de uma vez, não pagar pagar e passar pela consulta médica !!! Aliás o senhor nunca passou O senhor optou em não passar em consulta médica,optou em permanecer apenas em tratamentos estéticos, por mais que a equipe tenha orientado que devesse fazer diferente!!! De qualquer forma estaremos à disposição