Péssimo atendimento

Olá Rita, na clínica temos 2 tipos de atendimentos e quem opta é o paciente:
Um é avaliação feita com a equipe que o valor de *******,00 é convertido para o paciente usar como ele preferir, inclusive descontar da consulta médica que custa *******,00... realizamos levantamento no sistema e em momento algum houve pagamento ou agendamento, da sua parte ,de uma consulta dermatológica, segundo dados pagos, a senhora pagou *******,00 reais no dia 1/4/21 passou em avaliação e usou esse valor de crédito para abater do seu exame tricológico, assim sendo a avaliação nem custo teve para a senhora!!!!! Pagou apenas o exame, quando se apenas quisesse passar em consulta se assim desejasse bastaria descontar o valor de *******,00 da consulta como fazemos quando o paciente deseja apenas tratar em casa, ou quando solicita . então como você deseja uma receita se não passou em consulta? A opção de passar em avaliação com equipe é do pct e não nossa, caso queira passar devidamente em consulta estamos à disposição, assim como para esclarecimentos de dúvidas, a biomedica responsável foi solicita em tudo o que pediu, a tratamos com muito respeito, realizamos exames específicos, dispuseram todo carinho, atenção e bastante tempo, para lhe atender e ajudar no que foi necessário... em reavaliação do seu caso se trata de um caso que realmente precisa de acompanhamento, e nos desculpe, mas não temos culpa se há necessidade de tratamentos mais específicos do que imaginou que precisaria..,graça a Deus temos muuuitos pacientes felizes com os tratamentos que realizamos e acredito que se tivesse algo a nos dizer poderia ter resolvido conosco na clínica.... agora acreditamos que se o atendimento tivesse sido tão ruim assim não teria voltado pra fazer o exame e mais uma vez para avaliar o que estava acontecendo!!!! De qualquer estamos à disposição

Boa tarde, no dia 28/03/*******, entrei em contato pedindo uma consulta com especialista em queda de cabelo, não pedi uma avaliação.... onde tive na clinica 01/04/21, para ser atendida- por tanto como e de protocolo da clinica passar 1 em uma avaliação onde seria cobrado R$*******,00 .... paguei o valor e me direcionarão pra a avaliação onde daria inicio. expliquei minhas queixas e oque estava me incomodando... a biomedica que me atendeu no dia 01/04/21, passa a seguinte informação... que teria que realizar alguns exames de sangue e uma tricograma e também tricoscopia para assim a dra angelica pimenta me atender com todos exames. realizei todos exames solicitados porem em momento nenhum sua equipe me passa a informação que teria 02 tipos de atendimento . caso seu atendimento fosse bom vcs não teria reclamação em um site desse porte ! oriente melhor seus funcionários pois se eu procurei a clinica pra uma consulta com uma especialista em queda de cabelo, e uma consulta que desejo ! não uma conversa com uma biomedica