Atraso Extremo e Falta de Movimentação no Pedido de Scrub - Primeira Compra Decepcionante
Respondida
Mossoró - RN
15/06/2026 às 11:14
ID: 251403405
Fiz uma compra e o pedido está a mais de 9 dias sem movimentação!
Foi minha primeira compra do site e já estou odiando pois nunca nenhuma compra online de outros sites demorou tanto quanto essa!! Além do mais, sem nenhuma movimentação do pedido, até mesmo o faturamento. Estou precisando do meu scrub para usar e nada dele chegar!!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:01
Oi, Bom dia, Tudo bem ?
Verificamos que nossos pedidos possuem um prazo de produção e envio de até 5 dias úteis após a confirmação da compra. No seu caso, identificamos que esse prazo foi excedido na última sexta-feira, o que realmente não corresponde à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Diante disso, vamos verificar junto ao setor de expedição o que pode ter ocorrido para que possamos entender o motivo do atraso. Além disso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Conte conosco para acompanharmos essa situação até sua resolução.
Atenciosamente,
Equipe Dra. Charm