Atraso na entrega e falta de retorno no atendimento sobre pedido de scrubs personalizados
Resolvido
Feira de Santana - BA
30/06/2026 às 18:07
ID: 252734011
Fiz uma compra de dois scrubs Personalizados para minhas funcionárias. Realizei o pedido no dia 10 de maio e a previsão de entrega era para o dia 11 de junho. No rastreio vejo que a encomenda foi enviada no dia 27 de maio, entretanto não foi entregue. Tentei contato pelo e-mail e WhatsApp disponibilizados pela empresa e não tive retorno.
Número do pedido: 225293.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:28
Olá! Silvia, Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de peças personalizadas que seriam utilizadas por suas funcionárias. Verificamos que o seu pedido foi faturado e enviado dentro do prazo previsto, porém houve uma ocorrência durante o transporte que acabou impactando a entrega. Essa situação não corresponde à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Nossa equipe de atendimento irá entrar em contato com você o mais breve possível para verificar o ocorrido junto à transportadora e apresentar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Equipe Dra. Charm
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:10
O problema foi com a transportadora e a empresa Dra. Cherie resolveu o caso rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9